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FAQ

Come funziona il check-in?

Dovrete scegliere l'appartamento. Dopo la prenotazione, riceverete una mail di conferma con l'indirizzo completo dell'appartamento e il numero di check-in. È necessario chiamare il numero del check in quando si arriva a Barcellona per permettere al nostro personale di raggiungere l'appartamento in tempo. Il personale vi accoglierà e risponderà a qualsiasi domanda possiate avere.

Cosa succede se arrivo tardi?

Per i check-in dopo le 20:00 c'è un supplemento da pagare in contanti al momento dell'arrivo in appartamento. Fateci sapere se doveste arrivare in ritardo o in anticipo.

A che ora lasciare l'appartamento?

Il Check out è entro le ore 11:00. Se vogliate soffermarvi oltre le 11:00 è possibile, previo pagamento e se non ci sono nuovi ospiti che arrivano lo stesso giorno. Vi preghiamo di contattarci 24 ore prima di partire per verificare la disponibilità.

Il mio volo è in serata. Cosa faccio con il mio bagaglio dopo il check-out?

Si prega di consultare il nostro personale che vi consiglierà su dove potrete tranquillamente lasciare i bagagli.

Come posso raggiungere l'appartamento?

Dopo aver prenotato, riceverete una mail di conferma con l'indirizzo completo. Ci sono diversi metodi per raggiungere il centro di Barcellona dall'aeroporto, fra cui treni, aerobus, taxi e trasferimenti privati.

Che cosa è la tassa di soggiorno e come faccio a pagare?

La tassa di soggiorno è stata introdotta il 1° novembre 2012 ed è obbligatoria per legge. Il costo è di 0.72 euro per persona per notte con un importo massimo di 7 notti. I bambini di età inferiore ai 16 anni sono esenti dalla tassa. L'importo non è incluso nel prezzo finale della prenotazione, e si dovrà pagare all'arrivo all'appartamento.

Cosa succede se rompo qualcosa?

Siamo consapevoli che gli incidenti accadono. Si prega di contattare il nostro personale del check in per informare di eventuali danni. Per qualsiasi danno grave, abbiamo bloccato dalla vostra carta di credito all'arrivo un deposito per coprire eventuali danni che possano verificarsi. La somma sarà a nostra discrezione, ma verrete debitamente informati.

Come faccio a pagare il saldo all'arrivo?

È possibile pagare il saldo in contanti o con carta di credito / debito al momento del check-in. Ci scusiamo ma al momento non possiamo accettare American Express.