Termes et conditions

Mercredi, 14 Octobre 2009 10:36

Terms and conditions

DETAILS DES TERMES ET CONDITIONS GENERALES

Les conditions suivantes font parties du contrat et vous devriez les lire attentivement auparavant. Si vous avez quelconque question, n'hésitez pas à contacter un membre de notre agence. En réservant un appartement avec APARTIME.COM, vous confirmez que vous comprenez et acceptez d'être soumis à ces termes et conditions générales.

RESERVATION ET MODE DE PAIEMENT

Pour réserver un appartement, un versement de 20% ou 25% + TVA (voir l'email de confirmation) du montant total de la réservation est demandé.

Le reste de cette somme devra être payé au propriétaire dans la monnaie courante du pays, à l'arrivée dans l'appartement ou avant, ce qui dépend des termes spécifiques du contrat relatif à l'appartement que vous réservez. Pour certains appartements, les propriétaires demanderont le paiement total par avance. Le paiement par carte de crédit ne sera pas toujours disponible cela dépend du propriétaire de l'appartement.

POLITIQUE D'ANNULATION

Si vous souhaitez effectuer une annulation, vous devez le faire avant les 5 semaines précédent votre arrivée. Aucun remboursement ne sera réalisé pour toute annulation effectuée moins de 5 semaines avant la date d'arrivée, si la date d'arrivée est confirmée.

PROCEDURE DE RESERVATION

Vous devez effectuer la réservation en ligne à l'aide du formulaire pour valider votre réservation. La personne qui remplit le formulaire de réservation doit au moins avoir 18ans et s'engage à effectuer le paiement complet auprès du propriétaire. Elle est aussi tenue de renseigner les autres personnes impliquées des modalités de la réservation. La réservation est validée seulement lorsqu'un e-mail de confirmation est reçu de la part d'apartime.com. Notez que la réponse automatique à la suite du remplissage du formulaire de réservation n'est pas la confirmation officielle de réservation. La confirmation officielle de réservation devra inclure les éléments spécifiques tels que l'adresse de l'appartement, le numéro de téléphone du propriétaire et les détails du contact. Il est très important de se souvenir d'imprimer l'e-mail officiel de confirmation et de l'apporter avec vous le jour d'arrivée. Ne pas présenter l'e-mail de confirmation à votre arrivée peut être une cause d'annulation remboursable. Si vous n'avez pas confirmé la réservation cela signifie que l'appartement n'a pas été réservé.

Vérifiez attentivement les détails de votre e-mail de confirmation et tous les autres documents officiels et informez-nous immédiatement de toute erreur. Nous n'acceptons pas la validité de toute erreur signalée moins de 72 heures avant votre arrivée et il ne sera sûrement pas possible de les corriger dans un délai aussi court.

PAIEMENT

Apartime.com suit chaque information de réservation de même que les détails du paiement au propriétaire. Les informations de votre carte de crédit seront utilisées pour le versement de la caution de l'appartement d'un montant de 20%, 25% ou 30% du montant total en fonction de l'appartement sélectionné. En plus de ce montant, les 16% de TVA habituels seront débité.

PAIEMENT SECURISE

Il est important pour vous de savoir qu'à chaque fois que vous nous fournissez des détails personnels ou des informations de votre carte bancaire, le paiement est sécurisé. Les numéros de votre carte de crédit, votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone sont protégés par le puissant SSL (Secure Sockets Layer) qui crypte vos données lors du transfert par internet.

DETAILS DES TERMES GENERALS ET DES CONDITIONS

Les conditions suivantes font parties du contrat et vous devriez ainsi les lire attentivement. Si vous avez quelconque question vous devriez contacter notre équipe. En réservant votre appartement avec APARTIME.COM vous confirmez que vous comprenez et que vous êtes d'accord avec les Termes et Conditions comme les termes spécifiques de chaque appartement qui apparaîssent plus bas.

HEURES DE CHECK-IN ET DE CHECK-OUT

Les heures de check-in et check-out dépendent du propriétaire de l'appartement et apparaissent dans les termes et conditions du spécifique appartement que vous avez réservé.

MODIFICATION DE RESERVATION

Si vous désirez changer votre réservation après qu'elle ait été validée vous devriez annuler votre réservation et en effectuer une autre sur le site APARTIME.COM. Nous allons essayer de vous aider mais nous ne pouvons pas vous garantir de pouvoir répondre à votre requête. Les frais d'annulation seront sujets aux règles précédentes. Le remboursement d'un logement non occupé ne peut être fait à moins que vous ayez annulé en ligne selon les règles précédentes. L'écart de tout changement de prix résultant de votre changement de réservation sera à la responsabilité du réserveur.

ANNULATION DE RESERVATION PAR VOUS-MÊME

Vous devriez annuler votre réservation en-ligne au moins 5 semaines avant votre date d'arrivée. L'annulation doit être faite sur le site APARTIME.COM, en nous envoyant l'email de confirmation de réservation ainsi que les principaux détails de votre réservation. Veuillez prendre note que toute réservation annulée moins de 5 semaines avant la date d'arrivée ne pourra donner lieu à aucun remboursement si la réservation a été confirmée. Notez aussi que l'annulation de séjour après le check-in d'arrivée et après la signature du contrat avec le propriétaire ne pourra être acceptée par l'entreprise et vous devrez payer la somme totale de votre séjour.

ANNULATION DE RESERVATION PAR L'ENTREPRISE

Nous nous réservons le droit d'effectuer tout changement ou toute annulation après votre réservation à tout moment, même si nous allons tenter de ne pas faire un grand changement ou d'annuler votre réservation dans les 72 Heures avant votre arrivée à moins que nous soyons confronté à un cas de force majeure (regarder les clauses suivantes). Si nous devons faire un changement majeur à votre réservation nous allons vous proposer l'option d'accepter le changement ou d'annuler la réservation et de recevoir un remboursement complet de toute charge. Nous ne prenons pas la responsabilité des dépenses ou des frais qui pourront résulter de tout changement.

FORCE MAJEURE

Nous ne prenons pas la responsabilité et nous ne remboursons pas les pertes, les dommages, ou les dépenses liées à un manque de performance lorsque nos obligations sont affectées par un cas de force majeure. Un cas de force majeure comprend l'ensemble des évènements que notre entreprise ou le fournisseur de service ne peut, même avec toute sa bonne volonté, prévoir ou éviter comme les guerres, les menaces de guerre, les pillages, les conflits civils, les activités terroristes, les actions industrielles, naturelles ou les désastres nucléaires, le feu, les conditions météorologiques, la fermeture des aéroports ou des ports, les problèmes techniques de transports, les actions gouvernementales ou toute autre sorte d'évènement similaire.

1. Les descriptions publiées des appartements sont données en toute honnêteté. APARTIME.COM ne doit pas subir la responsabilité de toute erreur ou omission. Parfois, les propriétaires peuvent soudainement retirer un appareil de l'appartement de manière temporaire ou non. Ceci va au delà de notre contrôle et nous ne pouvons pas en accepter la responsabilité.

2. Si le propriétaire de l'appartement est en mesure d'exclure ou limiter sa responsabilité en vertu d'une convention internationale, nous allons demander à bénéficier de cette exclusion ou la limitation qui est intégrée à votre contrat avec nous. Des copies des conditions du propriétaire peuvent être obtenues auprès de nous sur simple demande.

3. APARTIME.COM est une agence de réservation en-ligne et n'accepte pas la responsabilité de la situation des appartements et des conditions. Le propriétaire est le seul responsable des aspects qui concernent les conditions de propriétés. Notre responsabilité est limitée à la procédure de réservation. Toute réclamation concernant l'état des appartements, sa disponibilité, sa location ou ses conditions seront faites auprès de nous dans un délai maximum de 15 jours et nous le transmettrons au propriétaire de l'appartement ou au manager.

NON-ARRIVEE A L'APPARTEMENT

Dans le cas où vous arrivez en retard au check-in, les détails de votre carte bancaire donné au moment de la réservation garantira votre appartement. Cependant, si vous devez arriver après 18h, nous vous conseillons de contacter le propriétaire à l'avance pour l'informer. Si vous n'arrivez pas à l'appartement le jour de votre date d'arrivée, toute la réservation sera annulée. L'appartement peut ne pas être disponible pour toute nuit supplémentaire à la réservation et les frais supplémentaires devront être payé avec la réservation totale. Le remboursement pour tout logement non utiliséne peut être réalisé à moins que vous ayez annulé en-ligne en accord avec les clauses précédentes.

HEURE D'ARRIVEE A VOTRE APPARTEMENT

Après avoir confirmé votre réservation, il vous sera demandé de nous envoyé votre heure d'arrivée espérée à l'appartement. Cette information nous est d'une grande importance puisqu'elle permet au propriétaire d'organiser votre accueil dans l'appartement. Si vous omettez de nous prévenir ou de prévenir le propriétaire en ce qui concerne votre heure prévue d'arrivée, le propriétaire ne peut garantir l'heure de check-in et cela dépendra donc de ses disponibilités.

PREFERENCES D'APPARTEMENTS ET TYPES

S'il vous plait, faite attention à la description de l'appartement au moment de la réservation. Nous n'avons aucun contrôle sur les demandes spécifiques des appartements individuels, cependant, toute demande spéciale faite au moment de la réservation sera transmise au propriétaire avec les détails de votre réservation.

Lorsque vous souhaitez soumettre des demandes spéciales au moment de votre réservation, veuillez nous l'envoyer par e-mail à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. . C es demandes seront ensuite envoyées au propriétaire ou seront directement gérées par notre équipe. APARTIME.COM ne peut garantir que toutes vos requêtes seront traitées.

C'est de la responsabilité de la personne qui effectue la réservation de s'assurer que l'appartement réservé s'adapte aux besoins de ses occupants. Il est à noter que les appartements Européens et Américains peuvent être différents. Veuillez vérifier au moment de la réservation tout supplément. APARTIME.COM ne sera pas tenu responsable des désaccords des clients concernant les caractéristiques de l'appartement réservé en ligne.